Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

A.E. Provoltix SRL ("noi", "compania noastră") respectă dreptul dumneavoastră la confidențialitate și se angajează să protejeze datele personale pe care ni le furnizați.

Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre sau interacționați cu compania noastră.

2. Datele Personale pe Care le Colectăm

2.1. Date de Identificare

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresa de email
• Adresa poștală (pentru servicii la domiciliu)
• Date de identificare (CI/Pașaport - doar când este necesar legal)

2.2. Date Tehnice și de Proiect

• Informații despre proprietatea și locația lucrării
• Specificații tehnice ale instalațiilor existente
• Detalii despre serviciile solicitate
• Fotografii ale locației (cu acordul dumneavoastră)

2.3. Date Financiare

• Informații de facturare
• Date despre plăți efectuate
• Istoric contracte și servicii

2.4. Date de Navigare pe Site

• Adresa IP
• Tipul de browser și sistemul de operare
• Pagini vizitate și timpul petrecut pe site
• Cookies și tehnologii similare

3. Scopurile și Temeiurile Legale pentru Prelucrare

3.1. Executarea Contractului

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:

• Evaluarea și ofertarea serviciilor solicitate
• Executarea lucrărilor conform contractului
• Facturarea și încasarea plăților
• Furnizarea de garanții și suport post-vânzare

3.2. Interese Legitime

Pe baza intereselor noastre legitime, prelucrăm date pentru:

• Îmbunătățirea serviciilor oferite
• Comunicarea cu clienții existenți
• Prevenirea fraudelor
• Analiza și optimizarea activității

3.3. Obligații Legale

Prelucrăm date pentru respectarea obligațiilor legale precum:

• Documentarea lucrărilor pentru autoritățile competente (ANRE)
• Arhivarea contractelor conform legii
• Raportări fiscale și contabile
• Cooperarea cu autoritățile de control

3.4. Consimțământul

Cu acordul dumneavoastră explicit, prelucrăm date pentru:

• Trimiterea de oferte comerciale
• Newsletter și comunicări marketing
• Utilizarea fotografiilor în materiale promoționale

4. Drepturile Dumneavoastră conform GDPR

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

5. Partajarea Datelor cu Terți

5.1. Furnizori de Servicii

Putem partaja datele cu:

• Furnizori de echipamente și materiale (pentru garanții)
• Servicii de contabilitate și consultanță juridică
• Servicii de hosting și IT
• Servicii de curierat și transport

5.2. Autorități și Organisme de Control

Datele pot fi transmise către:

• ANRE (pentru documentarea instalațiilor electrice)
• ANAF (pentru obligații fiscale)
• Alte autorități competente la cerere

5.3. Parteneri Comerciali

Doar cu acordul dumneavoastră explicit, pentru:

• Oferte complementare de la parteneri
• Servicii de finanțare sau leasing
• Programe de recomandare

6. Securitatea Datelor

6.1. Măsuri Tehnice

• Criptarea datelor sensibile
• Autentificare cu doi factori pentru accesul la sisteme
• Backup-uri regulate și securizate
• Actualizări regulate de securitate
• Monitorizarea accesului la date

6.2. Măsuri Organizatorice

• Acces limitat pe baza principiului "need-to-know"
• Instruirea personalului privind protecția datelor
• Politici interne de securitate
• Proceduri de răspuns la incidente
• Evaluări regulate de securitate

6.3. Stocarea Datelor

Datele sunt stocate în:

• Servere securizate din Uniunea Europeană
• Sisteme locale protejate cu acces restricționat
• Arhive fizice în spații securizate

7. Perioada de Păstrare a Datelor

7.1. Date Contractuale

• Contracte active: Pe durata contractului + perioada de garanție
• Facturi și documente fiscale: 5 ani (conform legii)
• Documentație tehnică: 10 ani (pentru instalații electrice)

7.2. Date de Marketing

• Cu consimțământ: Până la retragerea acordului
• Fără activitate: Ștergere după 3 ani de inactivitate

7.3. Date de Navigare

• Logs de acces: Maximum 12 luni
• Cookies: Conform politicii de cookies

8. Transferuri Internaționale

În principiu, nu transferăm datele în afara Uniunii Europene. În cazuri excepționale (de exemplu, suport tehnic de la producători), vom asigura:

• Existența unei decizii de adecvare a Comisiei Europene
• Garanții adecvate prin clauze contractuale standard
• Acordul dumneavoastră explicit pentru transferuri specifice

9. Cookies și Tehnologii de Urmărire

9.1. Tipuri de Cookies

• Cookies esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului
• Cookies de performanță: Pentru analiza traficului (Google Analytics)
• Cookies funcționale: Pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului

9.2. Gestionarea Cookies

Puteți controla cookies prin:

• Setările browserului dumneavoastră
• Panoul de preferințe cookies de pe site
• Dezactivarea în masa a cookies prin organizații specializate

Pentru informații detaliate, consultați Politica de Cookies separată.

10. Minori și Protecția Copiilor

Serviciile noastre sunt destinate adulților. Nu colectăm intenționat date personale de la persoane sub 16 ani fără acordul părinților sau tutorilor legali.

Dacă aflăm că am colectat date de la un minor fără acordul corespunzător, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații cât mai curând posibil.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau pentru conformitatea cu legea.

Modificările semnificative vor fi comunicate prin:

• Notificare pe site-ul nostru
• Email către clienții înregistrați
• Comunicare directă pentru modificări majore

Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a acestei politici.

12. Reclamații și Autoritatea de Supraveghere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o reclamație la:

Cu toate acestea, vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca să rezolvăm orice preocupare în mod direct.

13. Contact pentru Protecția Datelor

Pentru orice întrebări legate de această politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta: